Politica de envios

 

Los presentes Términos de Envío se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda en línea de Comfyure (en adelante “nosotros”). Todos los precios mostrados en el sitio incluyen los impuestos aplicables.

1. Ámbito de entrega

• La entrega está disponible en todo el territorio de España.

• No se ofrece entrega fuera de España.

2. Descripción de los gastos de envío

Todos los importes relacionados con el envío incluyen los impuestos aplicables.

• Pedidos iguales o superiores a 150 EUR: envío gratuito.

• Pedidos inferiores a 150 EUR: gasto de envío de 10 EUR.

3. Hora límite de procesamiento del pedido

• Los pedidos completados antes de las 18:00 (CET) comienzan a procesarse el mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) se procesan a partir del siguiente día laborable.

• En caso de días no laborables, el procesamiento se trasladará automáticamente al próximo día laborable.

4. Tiempo de procesamiento del envío

• El tiempo habitual de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.

• El procesamiento incluye la confirmación del pedido, la preparación del artículo, el embalaje y la entrega al transportista.

5. Plazo estimado de transporte

• Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.

• El plazo puede variar según la ubicación, condiciones climáticas, festivos u otros factores ajenos a nuestro control.

6. Transportistas

• Los envíos se realizan habitualmente mediante:
  SEUR, Redur Spain, MRW, Correos España, PackLink.

7. Seguimiento del pedido

• Tras realizar el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, el comprobante de pago y la información del transportista.

• Puede consultar el estado del envío en la página “Seguimiento de pedidos” mediante su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

8. Declaración de responsabilidad

Daños o pérdida del producto

• En caso de daños o pérdida durante el transporte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y proporcione la información relacionada para facilitar la investigación correspondiente.

Modificaciones o cancelaciones del envío

• Una vez que el pedido ha entrado en fase de procesamiento, normalmente no es posible modificar los datos de entrega o cancelar el envío. Si necesita ayuda, contáctenos lo antes posible y haremos todo lo razonable para asistirle.

Dirección de entrega y responsabilidad

• La dirección de entrega debe proporcionarse de forma completa y precisa.

• Cualquier retraso, devolución o imposibilidad de entrega derivado de información incorrecta será responsabilidad del destinatario.

9. Recomendaciones al recibir el paquete

• Antes de firmar la recepción, revise que el embalaje exterior esté en buen estado.

• Si detecta alguna incidencia, le recomendamos que nos contacte lo antes posible después de la entrega y facilite fotografías para poder asistirle adecuadamente.

10. Información de contacto

Si necesita asistencia, puede comunicarse con nosotros a través de:

Dirección de contacto: KASTANIENALLEE 29, 15806 ZOSSEN, BRANDENBURG, ALEMANIA
Teléfono de atención al cliente: +49 (152) 118 102 91
Correo electrónico de atención al cliente: disputes@comfyure.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)