Política de Privacidad del sitio web

 

La presente Política de Privacidad se aplica al uso del sitio web de Comfyure (en adelante “nosotros”) y regula el tratamiento de la información personal recopilada durante la navegación, la realización de pedidos y la comunicación con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro objetivo es ofrecer una gestión transparente y segura de sus datos.

1. Alcance de la política

Esta política se aplica al tratamiento de la información generada en las siguientes situaciones:

• Cuando visita y navega por nuestro sitio web.

• Cuando realiza un pedido, se comunica con el servicio de atención al cliente o proporciona información en los formularios disponibles.

• Cuando interactúa con nuestro sitio mediante el uso de Cookies.

Esta política se limita exclusivamente a nuestro sitio web y no se aplica a servicios externos o páginas ajenas.

2. Técnicas de recopilación de información y uso de Cookies

Recopilamos información mediante distintas técnicas con el fin de garantizar el funcionamiento adecuado del sitio y mejorar la experiencia del usuario:

• Información proporcionada directamente por usted al realizar un pedido o contactar con nosotros.

• Datos generados automáticamente, como tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, páginas visitadas y tiempo de acceso.

• Uso de Cookies para mantener la sesión, recordar preferencias, soportar funciones esenciales e identificar patrones de uso del sitio.

El uso de Cookies requiere su autorización previa. Puede gestionarlas o desactivarlas desde la configuración de su navegador, aunque esto podría limitar algunas funciones del sitio.

3. Finalidad del uso de la información y posibles comparticiones

Utilizamos la información recopilada para:

• Gestionar pedidos, preparar envíos y ofrecer asistencia posventa.

• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones relacionadas con su pedido.

• En caso de autorización expresa, enviar comunicaciones relacionadas con sus preferencias.

• Mejorar la funcionalidad del sitio y optimizar la experiencia del usuario.

• Proteger la seguridad del sitio y prevenir riesgos.

La información solo será compartida cuando sea estrictamente necesario y bajo el criterio de mínima necesidad:

• Con proveedores logísticos para completar la entrega.

• Con plataformas de pago para procesar transacciones.

• Con proveedores técnicos responsables del mantenimiento del sitio.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

4. Almacenamiento de datos y Cookies

Los datos se almacenan de forma segura y por el tiempo necesario para cumplir con los fines correspondientes:

• La información relacionada con el pedido se conservará durante un período razonable para facilitar la asistencia y la gestión posterior.

• Las Cookies se almacenarán en función de su tipo, pudiendo ser temporales o persistentes.

El uso de Cookies requiere su conocimiento y autorización, y podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

5. Derechos del usuario

De acuerdo con los principios del GDPR, usted dispone de los siguientes derechos respecto al tratamiento de su información personal:

• Derecho de acceso: conocer los datos que tratamos sobre usted.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.

• Derecho a la limitación del tratamiento: restringir el uso de sus datos en determinadas situaciones.

• Derecho a la portabilidad: solicitar una copia estructurada de los datos que ha proporcionado.

• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento para algunos fines.

• Derecho a retirar el consentimiento: cuando la base del tratamiento sea el consentimiento otorgado previamente.

Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de la información indicada al final de esta política.

6. Bases legales para el tratamiento de datos

Tratamos los datos personales de acuerdo con las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: para procesar pedidos, preparar envíos y brindar asistencia relacionada con la compra.

• Consentimiento explícito: para suscripciones voluntarias a boletines informativos o comunicaciones autorizadas.

• Obligaciones necesarias: para la gestión y conservación de información relacionada con pedidos y servicios prestados.

• Intereses legítimos: para mejorar la experiencia del usuario, optimizar el sitio web y prevenir actividades de riesgo.

Todo el tratamiento se lleva a cabo conforme a los principios del GDPR.

Contacto

Si desea más información o quiere ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse con nosotros mediante:

Dirección de contacto: KASTANIENALLEE 29, 15806 ZOSSEN, BRANDENBURG, ALEMANIA
Teléfono de atención al cliente: +49 (152) 118 102 91
Correo electrónico de atención al cliente: disputes@comfyure.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)