Política de GDPR

La presente Política GDPR se aplica al tratamiento de datos personales generado durante el uso de la tienda en línea de Comfyure (en adelante “nosotros”). El objetivo es ofrecer una explicación clara sobre nuestras responsabilidades, los principios de tratamiento de datos, los derechos del usuario y los criterios aplicados en el marco del GDPR.

1. Principios de tratamiento de datos

En el marco del GDPR, tratamos los datos personales siguiendo los siguientes principios:

• Transparencia: informar al usuario sobre cómo y para qué se tratan los datos.

• Limitación de finalidad: utilizar los datos únicamente para propósitos específicos y necesarios.

• Minimización de datos: recopilar solo los datos estrictamente necesarios.

• Exactitud: mantener los datos actualizados y precisos.

• Limitación del almacenamiento: conservar los datos únicamente durante el tiempo necesario.

• Integridad y confidencialidad: aplicar medidas para proteger la seguridad de los datos.

• Responsabilidad: asumir la responsabilidad del tratamiento de los datos conforme al GDPR.

2. Rol en el tratamiento de datos

En el marco del GDPR, asumimos los siguientes roles:

• Responsable del tratamiento: definimos las finalidades y los métodos del tratamiento de datos personales.

• Coordinador del tratamiento: colaboramos, cuando sea necesario, con los proveedores que intervienen en el proceso, garantizando que cumplan con los requisitos del GDPR.

Todas las actividades de tratamiento se orientan a la prestación del servicio, la mejora de la experiencia del usuario y las necesidades operativas.

3. Finalidades y bases del tratamiento de datos

Tratamos los datos personales según las bases reconocidas en el GDPR:

• Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, coordinar entregas y ofrecer los servicios relacionados.

• Consentimiento explícito: para comunicaciones autorizadas o suscripciones solicitadas por el usuario.

• Necesidad operativa: para conservar información esencial vinculada a los pedidos y procesos relacionados.

• Interés legítimo: para mejorar la experiencia del usuario, garantizar la estabilidad del sitio y prevenir riesgos.

No utilizamos los datos para finalidades que superen lo necesario.

4. Derechos del usuario

Según el GDPR, el usuario dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: saber qué datos tratamos.

• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando sea aplicable.

• Derecho a la limitación del tratamiento: restringir el uso en determinadas circunstancias.

• Derecho a la portabilidad: solicitar la entrega estructurada de los datos facilitados.

• Derecho de oposición: oponerse a determinadas finalidades del tratamiento.

• Derecho a retirar el consentimiento: revocar el consentimiento otorgado previamente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos a través de los datos indicados al final de esta política.

5. Periodo de conservación de los datos

Conservamos los datos únicamente durante el periodo necesario para cumplir con sus finalidades, incluyendo:

• Datos necesarios para la gestión del pedido.

• Información utilizada para la atención al cliente y servicios posteriores.

• Datos técnicos requeridos para el funcionamiento del sitio.

• Cookies que se conservan según su finalidad y tipo.

Una vez cumplido el propósito, los datos serán eliminados o anonimizados.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información, tales como:

• Control de acceso a los datos.

• Supervisión del entorno de tratamiento.

• Medidas destinadas a prevenir accesos no autorizados, modificaciones o pérdidas.

Estas medidas se actualizan en función de las necesidades operativas y de seguridad.

7. Alcance de la comunicación de datos

La comunicación de datos se realiza únicamente cuando es necesario y se limita a:

• Servicios de entrega.

• Procesamiento de pagos.

• Servicios técnicos que permiten el funcionamiento del sitio.

La comunicación de datos siempre se ajusta a necesidades operativas y no se extiende a usos ajenos al servicio solicitado.

8. Cookies y GDPR

El uso de Cookies forma parte del alcance del GDPR.
Se utilizarán los tipos de Cookies necesarios para el funcionamiento y la mejora del sitio, y cuando corresponda, se solicitará el consentimiento del usuario.
El usuario podrá retirar o ajustar dicho consentimiento en cualquier momento.

9. Contacto

Para solicitar información adicional sobre el tratamiento de datos personales o ejercer los derechos establecidos en el GDPR, puede contactarnos mediante:

Dirección de contacto: KASTANIENALLEE 29, 15806 ZOSSEN, BRANDENBURG, ALEMANIA
Teléfono de atención al cliente: +49 (152) 118 102 91
Correo electrónico de atención al cliente: disputes@comfyure.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)