Guía de Compra

Bienvenido a la tienda en línea de Comfyure (en adelante “nosotros”). Para ayudarle a completar sus compras de forma clara y fluida, hemos preparado la siguiente guía, con el fin de ofrecer una experiencia cómoda y sencilla durante todo el proceso.

1. Navegar y seleccionar productos

Puede explorar todos los productos disponibles en nuestro sitio web.
Durante la navegación, podrá consultar la siguiente información:

• Imágenes del producto

• Descripción y detalles

• Precio (incluye los impuestos aplicables)

• Ámbito de entrega (solo disponible en todo el territorio de España)

En la página de detalles del producto encontrará información ampliada para facilitar su elección.

2. Añadir al carrito

Cuando encuentre un producto de su interés, puede seleccionarlo y hacer clic en “Agregar al carrito”.
En la página del carrito podrá ver:

• Información del producto

• Cantidad

• Precio

• Opciones para modificar la cantidad o eliminar artículos

Podrá ajustar los elementos del carrito antes de finalizar el pedido.

3. Introducir la información de entrega

Para continuar con la compra, deberá completar la información necesaria:

• Nombre del destinatario

• Dirección de entrega (solo válida dentro de España)

• Datos de contacto

• Información de facturación (si corresponde)

Le recomendamos verificar que los datos sean correctos para asegurar una entrega adecuada.

4. Elegir el método de pago

Actualmente, solo aceptamos los siguientes métodos de pago con tarjeta:

• American Express

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

Seleccione el método de pago que prefiera y siga las instrucciones indicadas en pantalla.

5. Confirmar el pedido

Después de revisar la información del producto, los datos de entrega y el método de pago, haga clic en “Confirmar pedido”.
Una vez completado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá:

• Número de pedido

• Información del pago

• Lista de productos

• Datos de contacto

Le sugerimos conservar dicho correo para futuras consultas.

6. Consultar el estado del pedido

Puede consultar el estado de su pedido mediante la función “Seguimiento de pedidos”.
Ingrese:

• El correo electrónico o número de teléfono utilizado durante la compra

• El número de pedido correspondiente

El sistema mostrará el estado actual, como:

• Pedido realizado

• En procesamiento

• Enviado

• En tránsito

• Entregado

7. Entrega y plazos

Ofrecemos entrega en toda España:

• Pedidos iguales o superiores a 150 € cuentan con entrega gratuita

• Pedidos inferiores a 150 € tienen un coste de envío de 10 €

• Tiempo de preparación: 1–3 días laborables

• Plazo de entrega estimado: 5–10 días laborables desde el envío

Los plazos pueden variar ligeramente en función de la zona y la disponibilidad logística.

8. Atención posventa y soporte

Si necesita asistencia después de recibir su pedido, le proporcionaremos apoyo conforme a nuestras políticas, incluyendo:

• Gestión de devoluciones

• Cambios

• Reembolsos

• Consultas sobre pedidos o entregas

• Información sobre productos

• Asistencia relacionada con la gestión de cuenta

Puede contactarnos cuando lo necesite.

9. Contáctanos

Si tiene cualquier consulta durante el proceso de compra, puede comunicarse con nosotros mediante:

Dirección de contacto: KASTANIENALLEE 29, 15806 ZOSSEN, BRANDENBURG, ALEMANIA
Teléfono de atención al cliente: +49 (152) 118 102 91
Correo electrónico de atención al cliente: disputes@comfyure.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)